hesaplayıcı
Masadaki para hesaplayıcısı.
Beş rakam girin, kaçan geliri kalem kalem görün. Her kalemin hesabı ekranda yazıyor; hiçbir sayı kara kutuda kalmıyor. Girdikleriniz tarayıcınızda kalır, bize gönderilmez.
Kendi rakamlarınızı girin.
Varsayılanlar ayda 30 bin sipariş alan bir perakendeciyi anlatır. Kendi rakamlarınızı yazdıkça sağdaki hesap anında değişir.
Son üç ayın ortalaması en sağlıklısı.
KDV ve kargo hariç, sipariş başına ortalama tutar.
İade edilen siparişin toplam siparişe oranı.
İlk siparişinden sonra en az bir sipariş daha veren müşteri payı.
Kapıda ödemeyle verilen siparişlerin payı. Kullanmıyorsanız 0 yazın.
Hesap tarayıcınızda çalışır.
8.229.528TL
Yıllık. Aylık karşılığı 685.794 TL.
Girdiğiniz rakamlarla yıllık cironuz 306.000.000 TL; tahmin bunun %2,7’ine denk geliyor.
Rakam ciro üzerinden hesaplanır, kâr değildir. Marj yapınız bu hesapta yok.
| Kalem | Aylık | Yıllık |
|---|---|---|
| Geri dönmeyen müşteriler | 465.426 | 5.585.112 |
| İade sızıntısı | 32.130 | 385.560 |
| Kapıda ödeme reddi | 48.600 | 583.200 |
| İndirim kaçağı | 139.638 | 1.675.656 |
| Toplam | 685.794 | 8.229.528 |
Tutarlar TL. Aylık rakamlar on iki ile çarpılarak yıllığa taşınır; sezon dalgalanması hesaba katılmaz.
Hesabın tamamı burada.
Dört kalemin her biri ayrı bir kaçak türüdür ve her birinde yalnızca kurtarılabilir kabul edilen pay sayılır. Toplam kaybınız bunlardan büyüktür; buradaki rakam müdahaleyle geri gelebilecek kısımdır.
Geri dönmeyen müşteriler
İlk siparişini verip bir daha dönmeyen müşterilerin küçük bir bölümü, sessizleşme eşiğini geçmeden yapılan hatırlatma ve teşvikle geri gelir. Kalem, bu geri gelişin tek ek siparişlik cirosudur.
hesap yöntemi
yeni müşteri = 30.000 sipariş × (1 − %22) = 23.400 kişi/ay
dönmeyen = 23.400 × (1 − %22) = 18.252 kişi/ay
kurtarılabilir = 18.252 × %3 × 850 TL = 465.426 TL/ay
İade sızıntısı
İadenin bir bölümü işin doğal maliyetidir. Hesaba yalnızca eşiğin üzerinde kalan kısım giriyor; onun da beden bilgisi, görsel ve açıklama düzeltilerek önlenebilen payı sayılıyor.
hesap yöntemi
eşik üstü iade = (%12 − %10) × 30.000 = 600 sipariş/ay
iade maliyeti = 600 × 850 TL × %18 = 91.800 TL/ay
önlenebilir = 91.800 × %35 = 32.130 TL/ay
Kapıda ödeme reddi
Teslim alınmayan kapıda ödemeli paket iki kez kargo bedeli yazdırır: gidiş ve dönüş. Ürün satılmadığı için ciro da yoktur; kalan yalnızca maliyettir.
hesap yöntemi
kapıda ödemeli = 30.000 × %30 = 9.000 sipariş/ay
teslim alınmayan = 9.000 × %10 = 900 paket/ay
çift yönlü kargo = 900 × (2 × 90 TL) = 162.000 TL/ay
önlenebilir = 162.000 × %30 = 48.600 TL/ay
İndirim kaçağı
Yalnız indirim olduğu için gelen ve ikinci siparişi vermeyen alıcıya giden promosyon. Bu para müşteri kazanmaz, tek seferlik sipariş satın alır.
hesap yöntemi
indirimli yeni müşteri = 23.400 × %30 = 7.020 kişi/ay
dönmeyen = 7.020 × (1 − %22) = 5.476 kişi/ay
giden promosyon = 5.476 × 850 TL × %15 = 698.190 TL/ay
kurtarılabilir = 698.190 × %20 = 139.638 TL/ay
Formül satırlarında müşteri, sipariş ve paket sayıları tam sayıya yuvarlanır; tutarlar TL cinsinden ve kuruşsuz gösterilir. Yuvarlama farkı toplamı birkaç TL oynatabilir.
Bu bir tahmindir, bulgu değildir.
Yukarıdaki rakam sizin verinizden çıkmadı. Girdiğiniz beş sayıyla, sektörde konuşulan aralıklardan kurulmuş bir modelin sonucudur. Bir karar dayanağı değil, büyüklük fikridir.
- Gerçek rakam ancak sipariş, müşteri, iade ve kargo kayıtlarınız birleştirildikten sonra çıkar; bu tahminin altında da üstünde de olabilir.
- Model kategoriyi bilmez. Moda ile elektronikte iade ve tekrar davranışı birbirine benzemez.
- Hesap ciro üzerinden yapılır. Marjınız, kargo sözleşmeniz ve pazaryeri komisyonlarınız burada yok.
- Kalemler birbirinden bağımsız hesaplanır; gerçekte kısmen üst üste binebilirler.
- Her kalemde yalnızca kurtarılabilir kabul edilen pay sayılır; “bu kadar kaybediyorsunuz” demiyoruz.
- Girdiğiniz sayılar tarayıcınızdan çıkmaz: sunucuya gönderilmez, kaydedilmez, kimseyle paylaşılmaz.
Kendi rakamınızı görün.
Demo görüşmesinde veri yapınıza bakarız ve bu dört kalemin sizin kayıtlarınızda nereden çıkacağını gösteririz. Kurulumdan sonra rakam tahmin olmaktan çıkar, dayanağıyla birlikte gelir.
Önce nasıl çalıştığına bakmak isterseniz dört ajanı anlatan bölüme göz atın.
Bu rakamlar nereden geliyor?
Hesaplayıcı beş girdinizin yanında on iki sabit varsayım kullanır. Hepsi aşağıda, seçilme gerekçesiyle birlikte duruyor. Aralıkların hepsinde bilinçli olarak alt ucu ya da ortayı seçtik: bu sayfanın işi etkilemek değil, büyüklük fikri vermek.
| Varsayım | Kullanılan değer | Neden bu değer |
|---|---|---|
| Yeni müşteri sayısı | sipariş × (1 − tekrar oranı) | Tekrar eden müşteriyi geometrik kabul ediyoruz: tekrar oranı %22 ise müşteri başına ortalama sipariş 1 / (1 − 0,22) ≈ 1,28 olur, kalan siparişler yeni müşteriden gelir. Basit ve fazla iyimser olmayan bir kabul; gerçek kohort dağılımınız bunun altında da üstünde de çıkabilir. |
| Geri kazanılabilir dönmeyen müşteri payı | %3 | Pasif müşterinin ne kadarının geri kazanıldığı sektörde tek haneli oranlarla konuşulur; bizim ölçtüğümüz bir rakam değil, temkinli bir kabul. Konuşulan aralığın alt ucunu alıyoruz; ayrıca dönmeyenlerin tamamına zamanında ulaşılamayacağını da bu oran içinde kabul ediyoruz. |
| Kurtarılan müşterinin değeri | 1 × ortalama sepet | Geri dönen müşteriye ömür boyu değer yazmıyoruz; yalnızca tek bir ek sipariş sayıyoruz. İkinci siparişten sonrası bu hesapta yok. |
| İade eşiği | %10 | Bu eşiğin altındaki iade işin doğal maliyetidir, sızıntı saymıyoruz. Yalnız eşiğin üzerinde kalan kısmı hesaba katıyoruz. Moda ve ayakkabıda doğal seviye daha yüksektir; o kategorilerde bu hesap iadeyi olduğundan büyük gösterir. |
| İade edilen siparişin maliyeti | sepetin %18'i | Ters kargo, depoda işleme, yeniden paketleme ve yeniden satılamayan ürün payının toplamı. Ürünün satılamayan kısmı kategoriye göre çok değişir; ortalama bir değer kullanıyoruz. |
| İadenin önlenebilir payı | %35 | İadelerin bir bölümü beden/kalıp bilgisi, görsel ve ürün açıklaması düzeltilerek önlenebilir; fikir değiştirme kaynaklı iadeler önlenemez. Üçte birden biraz fazlasını önlenebilir kabul ediyoruz. |
| Kapıda ödemede teslim alınmama oranı | %10 | Kapıda ödemeli siparişlerde teslim alınmama sektörde çift haneli seviyelerde konuşulur. Konuşulan aralığın alt ucunu kullanıyoruz. |
| Tek yön kargo bedeli | 90 TL | Teslim alınmayan pakette gidiş ve dönüş iki kez ödenir. Sözleşmeli taşıyıcı tarifeniz bunun altındaysa kalem küçülür, desi ağırlığınız yüksekse büyür. |
| Reddin önlenebilir payı | %30 | Ret riski yüksek siparişte ön onay, adres doğrulama ve ödeme yönlendirmesiyle reddin bir bölümü önlenebilir; tamamı önlenemez. Üçte birini kabul ediyoruz. |
| İndirimli sipariş payı | %30 | Kupon, sezon indirimi ve kampanyalı satışların toplam sipariş içindeki payı. Kendi kupon kullanım oranınızı biliyorsanız bu rakam sizde net olarak vardır; burada tipik bir değer kullanılıyor. |
| Ortalama indirim oranı | sepetin %15'i | İndirimli siparişte müşteriye giden ortalama iskonto. Kargo bedava kampanyaları ve hediye çekleri bu hesaba dâhil değil. |
| Boşa giden promosyonun kurtarılabilir payı | %20 | İndirimle gelip dönmeyen alıcıya giden promosyonun tamamı çöpe gitmiş sayılamaz; bir kısmı marka bilinirliği ve stok devri olarak geri döner. Yalnızca beşte birini hedefleme ve kupon kuralı düzeltmesiyle kurtarılabilir kabul ediyoruz. |
Neyi bilerek dışarıda bıraktık
- Müşteri ömür boyu değeri — kurtarılan müşteriye tek sipariş yazdık.
- Pazaryeri komisyonu ve reklam maliyeti.
- Stok devir hızı ve sezon sonu eritme maliyeti.
- Enflasyon düzeltmesi — burada nominal TL konuşuluyor.
Neden alt ucu seçtik
Bir hesaplayıcının büyük rakam üretmesi kolaydır: kurtarılabilir payı yükseltmek yeter. Biz her kalemde konuşulan aralığın alt ucunu ya da ortasını aldık. Sonuç sizde çarpıcı görünüyorsa, sorunun kendisi çarpıcı demektir.
Yol haritasında
Kategoriye göre ayrı varsayım setleri (moda, elektronik, market), pazaryeri komisyonlarının hesaba katılması ve tahminin gerçekleşen sonuçla karşılaştırılması yol haritasındadır. Varsayım aralıkları, ilk tasarım ortaklarımızın ölçümleriyle yerini gerçek rakamlara bırakacak.
Varsayımlardan biri sizin işinizde açıkça yanlışsa bunu duymak isteriz: info@katbekat.com.tr. Gelen düzeltmelerle bu sayfayı güncelliyoruz.