kurulum
Kurulumun ilk 30 günü.
Kurulum 2 ile 6 hafta arasında sürer. Kaynakları biz bağlar, veriyi biz temizleriz; sizden istenen toplam süre dört oturumda yaklaşık altı saattir. Aşağıda hangi haftada ne olduğu, sizden tam olarak ne istendiği ve kurulumun bittiğine kimin karar verdiği yazıyor.
- Kurulumun toplam süresi
- 2–6hafta
- Sizden istenen toplam süre
- ~6saat
- Sizinle yapılan görüşme sayısı
- 4oturum
- Veri hazır olduktan sonra ilk Masadaki Para raporu
- 24saat
Hafta hafta ne oluyor.
Dört dönem var. Her dönemde iş bizde; sizden istenen tek şey karar ve erişimdir. Sürelerin toplamı tipik bir kurulumu tarif eder — kaynak sayısı ve veri kalitesi bu takvimi kısaltır ya da uzatır.
| Dönem | Bizde ne oluyor | Sizden ne isteniyor | Süreniz |
|---|---|---|---|
| Hafta 0tanışma1 hafta | 30 dakikalık görüşme, veri yapınızın incelenmesi ve sizin verinizle neyin mümkün olduğunun konuşulması. | Kurucu veya e-ticaret sorumlusu; hangi sistemlerin kullanıldığının anlatılması. | ~1 saat |
| Hafta 1kaynak bağlama1 hafta | Kaynakların bağlanması, erişimlerin doğrulanması, ilk veri çekiminin alınması. | Salt-okunur erişimlerin açılması ve geçmiş dönem dökümünün iletilmesi. IT sorumlusu veya panel yöneticisi gerekir. | ~2 saat |
| Hafta 2–3veri hazırlığı2 hafta | Veri temizliği ve aynı kişiye ait müşteri kayıtlarının tek kayıtta birleştirilmesi. | İş tanımlarının doğrulanması: hangi sipariş gerçek satış sayılır, iade nasıl işlenir, hangi kanallar hariç tutulur. | ~2 saat |
| Hafta 4devir1 hafta | İlk Masadaki Para raporunun çıkarılması, hesabın devri ve yazılı kurulum tamamlandı bildirimi. | Bulguların gözden geçirildiği oturum. | ~1 saat |
Erken erişimdeyiz: kurulumları şu an tasarım ortaklarıyla birlikte yürütüyoruz. Takvimdeki adımlar değişmez, ancak kurulum boyunca ürüne dair geri bildiriminizi doğrudan alırız.
Hangi erişimler isteniyor.
Hepsi salt-okunurdur: veriyi okuruz, hiçbir kaynakta değişiklik yapmayız. Bugün doğrudan bağlandığımız kaynaklar GA4 ve Search Console; e-ticaret paneli ve pazaryerleri için CSV dökümüyle başlıyoruz, doğrudan bağlayıcılar yol haritasında.
| Kaynak | İstenen yetki |
|---|---|
| GA4 | Salt-okunur (Görüntüleyici) kullanıcıBugün doğrudan bağlanan kaynaklardan biri. |
| Google Search Console | Salt-okunur kullanıcıBugün doğrudan bağlanan kaynaklardan biri. |
| E-ticaret paneli | Salt-okunur panel kullanıcısıPanele doğrudan bağlanmıyoruz; bağlayıcı yol haritasında. Salt-okunur kullanıcı, dökümü almak ve alanların ne anlama geldiğini sizinle doğrulamak içindir. |
| Sipariş ve müşteri dökümü | CSV dışa aktarımPanel ve pazaryeri bağlayıcıları yol haritasında; o kaynaklarla bugün CSV dökümüyle başlıyoruz. |
Erişim kuralları.
- Yönetici hesabı ya da şifre paylaşımı istemiyoruz; kendi adımıza açılmış salt-okunur kullanıcı yeterli.
- Erişimi açan kişi genelde IT sorumlusu ya da panel yöneticisidir; kurucunun bu adımda masada olması gerekmez.
- Hangi kaynağa hangi yetkiyle bağlandığımızı yazılı listeyle geri gönderiyoruz.
- Erişimi istediğiniz an kendi panelinizden kapatabilirsiniz; bunun için bize haber vermeniz gerekmez.
Doğrulamanız gereken dört tanım.
Veri temizliği ve müşteri kayıtlarının birleştirilmesi bizim işimiz. Ama bir siparişin sayılıp sayılmayacağına şirket karar verir; bu dört tanımı sizin onayınızla kayda geçiririz. Sonradan değiştirmek isterseniz kural güncellenir, geçmiş rakamlar yeni tanıma göre yeniden hesaplanır.
- 01
Hangi sipariş “gerçek satış” sayılır?
İptal edilenler, ödemesi tamamlanmayanlar, test siparişleri ve personel siparişleri ayrı işaretlenir.
- 02
İade nasıl işlenir?
İade cirodan hangi tarihte düşülür, kısmi iadeler nasıl sayılır, kargo ve işlem maliyeti müşteri değerine yansıtılır mı.
- 03
Hangi kanallar hariç tutulur?
Toptan, kurumsal ve bayi satışları perakende ölçümüne karışmasın isteniyorsa bu adımda ayrılır.
- 04
Aynı müşteri nasıl tekilleştirilir?
Farklı e-posta, telefon ve pazaryeri takma adıyla görünen kayıtların hangi kuralla tek müşteride birleştirileceğini onaylarsınız.
2 ile 6 hafta arasındaki farkı ne belirler.
Dört değişken var. İkisi sizin sisteminizle, biri verinizin durumuyla, biri de bizim beklediğimiz süreyle ilgili. Tanışma görüşmesinden sonra hangi uçta olduğunuzu size yazılı söyleriz.
| Belirleyen | 2 haftaya yaklaştırır | 6 haftaya yaklaştırır |
|---|---|---|
| Kaynak sayısı | Tek mağaza ve GA4 | İki ayrı panel, birden çok pazaryeri ve ayrı bir CRM |
| API var mı | Kaynak veriyi API ile veriyor | API yok; her dönem elle CSV dökümü alınıyor |
| Veri kalitesi | Sipariş durumları tutarlı, müşteri kaydı tekil | Aynı müşteri beş ayrı kayıt, iade kaydı tutulmamış, alanlar boş |
| Erişim hızı | Erişimler ilk hafta içinde açılıyor | Erişim onayı IT sırasında bekliyor |
Bu dördünden yalnızca sonuncusu sizin elinizdedir. Erişimler ilk hafta içinde açıldığında kurulum neredeyse her zaman aralığın alt ucunda kapanır.
Kurulumun bittiğine kim karar verir.
Kurulum, biz “bitti” dediğimizde değil, size yazılı bildirim gittiğinde kapanır. Bildirimde bağlanan kaynaklar, onayladığınız iş tanımları ve ilk Masadaki Para raporu yer alır. Bu bildirimin tarihi aynı zamanda 60 günlük garantinin başlangıç tarihidir.
Yazılı kurulum bildirimi.
- Bağlanan kaynakların ve verilen yetkilerin listesi.
- Onayladığınız iş tanımları — gerçek satış, iade, hariç kanallar, müşteri tekilleştirme.
- İlk Masadaki Para raporu ve raporun dayandığı dönem.
- Garantinin başlangıç tarihi ve bitiş tarihi.
Sayaç ne zaman durur.
60 gün takvim günüdür, ancak iki durumda durur; o günler süreye dahil edilmez:
- KatBeKat kaynaklı kesinti günleri.
- Erişimin sağlanmadığı veya sonradan kesildiği dönemler.
Duran gün sayısını biz takip eder, garanti bitiş tarihini güncelleyip yazılı bildiririz.
Garanti şu: ilk 60 günde kurulum bedelinin 10 katı doğrulanmış fırsat gösteremezsek kurulum bedelini iade ediyoruz.
Toplam dört oturum, yaklaşık altı saat.
Kurulum boyunca sizden istenen her şey bu tabloda. Bunun dışında ekibinizden bir geliştirici, bir veri analisti ya da ayrı bir proje yöneticisi beklemiyoruz.
| Oturum | Ne zaman | Kim katılır | Süre |
|---|---|---|---|
| Tanışma görüşmesi | Hafta 0 | Kurucu veya e-ticaret sorumlusu | ~1 saat |
| Erişim oturumu | Hafta 1 | IT sorumlusu veya panel yöneticisi | ~2 saat |
| İş tanımı doğrulaması | Hafta 2–3 | Rakamlardan sorumlu kişi | ~2 saat |
| Bulgu gözden geçirme | Hafta 4 | Kurucu veya e-ticaret sorumlusu | ~1 saat |
| Toplam | Hafta 0–4 | Dört oturum | ~6 saat |
- Oturumlar uzaktan yapılır; kayıt isterseniz kaydı sizinle paylaşırız.
- Aradaki yazışma e-posta ve WhatsApp üzerinden yürür, ayrı bir araç kurmanız gerekmez.
- Erişimleri açan kişinin yalnızca birinci oturumda bulunması yeterlidir.
- Kurulum sonrası kullanım için teknik bilgi gerekmez: soruyu Türkçe sorarsınız.
Kurulumla ilgili üç soru.
Kurulum ne kadar sürüyor, bizden ne bekleniyor?
Tanışma ve veri incelemesi bir hafta; kurulum ve veri hazırlığı 2–6 hafta. Kaynakları biz bağlar, veriyi biz temizleriz. Sisteminiz API vermiyorsa CSV ile de başlarız.
Verimiz dağınık ve eksik, önce onu düzeltmemiz mi lazım?
Hayır. Dağınık veri kuraldır, istisna değil. Temizlik işi kurulum sürecinin parçasıdır.
Veri ekibimiz yok, bu bizim için çalışır mı?
Zaten bunun için varız. Kurulumu biz yapıyoruz, kullanımı için teknik bilgi gerekmiyor — Türkçe soru soruyorsunuz.
Diğer sorular: tüm sık sorulanlar
Takvimi sizin verinizle konuşalım.
30 dakikalık tanışma görüşmesi Hafta 0'ın kendisidir: veri yapınıza bakar, kaç kaynağın bağlanacağını ve kurulumun 2–6 hafta aralığının hangi ucuna düştüğünü söyleriz.