Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları; KatBeKat web sitesi, kullanıcı paneli, veri birleştirme ve analiz altyapısı, fırsat raporlama özellikleri, abonelik hizmetleri ile üçüncü taraf entegrasyonlarının kullanımına ilişkin kuralları düzenler. Koşullar, KatBeKat ile hizmeti satın alan işletme (bundan sonra "Müşteri") arasında geçerlidir.

KatBeKat, kural olarak ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden kurumsal işletmelere (B2B) sunulan bir hizmettir. KatBeKat hesabı açan, kurulum sürecini başlatan, ödeme yapan, veri kaynağı bağlayan veya platform özelliklerinden faydalanan tüm Müşteriler ve Müşteri adına hareket eden yetkili kullanıcılar bu koşulları kabul etmiş sayılır.

Müşteri'nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatı taşıdığı istisnai hâllerde tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.

Müşteri, KatBeKat'ı kullanırken yürürlükteki mevzuata, bağladığı platformların kurallarına, üçüncü kişilerin haklarına ve bu Kullanım Koşulları'nda belirtilen sınırlamalara uygun davranmakla yükümlüdür.

KatBeKat; e-ticaret ve perakende şirketlerinin farklı sistemlerde dağınık duran verisini tek yerde birleştiren ve kaçan geliri Türk lirası cinsinden görünür kılan bir yapay zekâ destekli büyüme sistemidir. Platform, Müşteri'nin bağladığı veri kaynaklarındaki bilgileri analiz ederek gelir fırsatları, kayıp noktaları ve aksiyon önerileri üretir.

Hizmet kapsamında birleştirilen ve analiz edilen veri kaynakları genel olarak şunlardır:

• Sipariş ve satış verileri.
• Müşteri ve segment verileri.
• Ürün, stok ve katalog verileri.
• İade ve iptal kayıtları.
• Reklam ve pazarlama performans verileri.
• Ödeme ve tahsilat özet verileri.

KatBeKat, Müşteri'nin seçtiği abonelik paketine göre farklı veri kaynağı sayısı, analiz sıklığı, rapor kapsamı ve destek düzeyi sunabilir. Paket kapsamı; teklif, sipariş formu veya ödeme ekranında belirtilir.

KatBeKat'ı kullanabilmek için doğru, güncel ve eksiksiz bilgilerle hesap oluşturulması gerekir. Müşteri, hesabında yer alan bilgilerin doğruluğundan ve hesap altında tanımlanan kullanıcıların yetki kapsamından sorumludur.

Müşteri; hesabına ait e-posta, şifre, doğrulama kodları, API anahtarları ve entegrasyon yetkilerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler Müşteri tarafından yapılmış sayılır.

Hesapta yetkisiz kullanım, güvenlik ihlali veya şüpheli bir işlem fark edilmesi hâlinde Müşteri, gecikmeden info@katbekat.com.tr adresi üzerinden KatBeKat ile iletişime geçmelidir.

KatBeKat yalnızca yasal, etik ve meşru ticari faaliyetler kapsamında kullanılmalıdır. Aşağıdaki kullanımlar yasaktır:

• Yetkili olunmayan sistem, hesap veya veri kaynaklarını platforma bağlamak.
• Üçüncü kişilere ait kişisel verileri hukuka aykırı şekilde işlemek veya platforma aktarmak.
• İYS izni bulunmayan kişilere ticari elektronik ileti gönderimi için platform çıktılarının kullanılması.
• Platformun güvenliğini test etmek, aşmak, tersine mühendislik yapmak veya hizmeti kesintiye uğratmak.
• KatBeKat'ı kopyalamak, yeniden satmak veya izinsiz şekilde üçüncü kişilere ticari altyapı olarak sunmak.
• Platformu rakip bir ürün geliştirmek amacıyla incelemek veya çıktılarının bu amaçla kullanılması.

Bu kuralların ihlali hâlinde KatBeKat; hesabı geçici olarak askıya alma, ilgili işlemi durdurma veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.

KatBeKat; fırsat analizleri, gelir kaybı tahminleri, segment önerileri ve aksiyon planları gibi çıktıları yapay zekâ destekli sistemler aracılığıyla üretir. Bu çıktılar, Müşteri'nin bağladığı veri kaynaklarının kapsamına ve veri kalitesine bağlı olarak değişebilir.

Platform çıktıları karar destek niteliğindedir; mali müşavirlik, hukuki danışmanlık veya yatırım tavsiyesi yerine geçmez. Müşteri, çıktıları kendi ticari kararları kapsamında değerlendirir ve uygulamadan önce kontrol eder.

• Fırsat tutarları tahmindir; birebir gerçekleşen gelir anlamına gelmez.
• Önerilen aksiyonların uygulanması ve sonuçları Müşteri'nin sorumluluğundadır.
• Eksik, hatalı veya güncel olmayan kaynak verisi, çıktıların doğruluğunu etkileyebilir.

Müşteri'nin verisi Müşteri'nindir. Müşteri'nin platforma bağladığı veya aktardığı sipariş, müşteri, ürün, iade, reklam ve ödeme verileri üzerindeki tüm haklar Müşteri'ye aittir. KatBeKat bu veriler üzerinde mülkiyet iddia etmez ve verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işler.

KatBeKat'ın 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu karşısındaki konumu, işlenen verinin kime ait olduğuna göre değişir. Web sitemizi ziyaret eden kişilerin, potansiyel müşterilerimizin ve müşterimiz olan firmaların temsilci ve yetkili kullanıcılarının kişisel verileri bakımından KatBeKat veri sorumlusudur.

Müşterimiz olan firmaların sistemimize aktardığı son müşterilerine ait veriler (sipariş, müşteri, ürün, iade, reklam ve ödeme kayıtları) bakımından veri sorumlusu ilgili müşteri firmadır; KatBeKat bu verileri yalnızca müşterisinin talimatları ve aramızdaki sözleşme çerçevesinde işleyen veri işleyendir. Müşteri; bu veriler bakımından kendi son kullanıcılarını aydınlatmaktan, gerekli hukuki dayanakları ve ticari elektronik ileti izinlerini (İYS) sağlamaktan sorumludur.

• Veriler Türkiye'de barındırılır ve yurt dışına aktarılmaz.
• Veri minimizasyonu uygulanır; hizmet için gerekli olmayan veri talep edilmez.
• Müşteri, yalnızca yetkili olduğu sistem ve hesapları platforma bağlamalıdır.
• Entegrasyon izinleri, kullanıcı paneli veya destek kanalı üzerinden kaldırılabilir.
• Üçüncü taraf platformlardaki kesinti, API değişikliği, kota sınırı veya yetki iptallerinden KatBeKat doğrudan sorumlu değildir.

Verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır. Taraflar, gerekli hâllerde ayrı bir veri işleme sözleşmesi imzalayabilir.

KatBeKat hizmeti; aylık abonelik bedeli ve tek seferlik kurulum bedelinden oluşur. Kurulum bedeli; veri kaynaklarının bağlanması, verinin birleştirilmesi, doğrulanması ve sistemin Müşteri'ye özel yapılandırılması karşılığıdır.

Paket kapsamı, fiyatlar, limitler ve ek hizmetler; teklif, sipariş formu veya ödeme ekranında belirtilir. Abonelik, iptal edilmediği sürece dönem sonunda aynı koşullarla yenilenebilir; fiyat değişiklikleri yeni dönem başlamadan önce Müşteri'ye bildirilir.

• Ödemeler, anlaşmalı ödeme sağlayıcıları aracılığıyla güvenli şekilde alınır.
• Kart bilgileri KatBeKat tarafından saklanmaz.
• Fatura ve muhasebe kayıtları mevzuata uygun şekilde saklanır.
• Abonelik iptali, kullanıcı paneli veya destek kanalı üzerinden yapılabilir; iptal, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer.

Hizmet kural olarak ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden işletmelere sunulduğundan, kullanılmış abonelik dönemleri ve tamamlanmış kurulum çalışmaları için kural olarak iade yapılmaz; aşağıdaki garanti taahhüdümüz ile İptal ve İade Koşulları sayfasında sayılan istisnalar saklıdır. İade hâlleri ve süreçleri İptal ve İade Koşulları sayfasında düzenlenir; bu sayfa işbu Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz bir parçasıdır ve iade konusunda esas alınacak tek kaynaktır.

KatBeKat, hizmetin ölçülebilir değer üretmesini taahhüt eder. Bu kapsamda kurulum bedeline özel bir garanti uygulanır.

Kurulumun tamamlanmasını izleyen ilk 60 gün içinde KatBeKat, kurulum bedelinin en az 10 katı tutarında doğrulanmış gelir fırsatı gösteremezse, kurulum bedeli Müşteri'ye iade edilir.

• 60 günlük süre, kurulumun tamamlandığının ve sistemin kullanıma açıldığının Müşteri'ye bildirildiği tarihte başlar.
• KatBeKat kaynaklı erişim kesintisi nedeniyle sistemin kullanılamadığı dönemler bu 60 günlük süreye dahil edilmez.
• "Doğrulanmış fırsat"; platformun Müşteri verisi üzerinden tespit ettiği, tutarı Türk lirası cinsinden raporlanan ve kaynağı gösterilebilen gelir fırsatlarını ifade eder.
• Garantinin işleyebilmesi için Müşteri'nin paket kapsamındaki veri kaynaklarını bağlaması ve kurulum sürecine gerekli erişimleri sağlaması gerekir; erişim sağlanmayan dönemler 60 günlük süreye dahil edilmez.
• Garanti yalnızca tek seferlik kurulum bedelini kapsar; kullanılmış abonelik dönemlerini kapsamaz.
• İade talebi, 60 günlük sürenin bitiminden itibaren en geç 30 gün içinde yazılı olarak (destek kanalı veya info@katbekat.com.tr) iletilmelidir.

Garanti, gösterilen fırsatların Müşteri tarafından hayata geçirilmesini veya belirli bir gelirin fiilen elde edilmesini taahhüt etmez; taahhüt, fırsatların tespit edilip raporlanmasına ilişkindir.

KatBeKat'a ait yazılım, arayüz, marka, logo, tasarım, kod, veri modeli, analiz yöntemi, iş akışı, dokümantasyon ve sistem mimarisi; KatBeKat'ın veya ilgili hak sahiplerinin fikri mülkiyetindedir.

Müşteri, platformu yalnızca abonelik kapsamında kendisine tanınan kullanım hakkı çerçevesinde kullanabilir. Bu hak devredilemez, alt lisanslanamaz; platformun kopyalanması veya yeniden satılması hakkını içermez.

Müşteri'nin platforma aktardığı veriler ile bu verilerden Müşteri'ye özel üretilen raporlar, analizler ve fırsat listeleri; abonelik ve ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi kaydıyla Müşteri tarafından kendi ticari faaliyetlerinde serbestçe kullanılabilir.

KatBeKat; hizmet kalitesini artırmak, güvenliği sağlamak, yeni özellikler eklemek veya teknik gereklilikler nedeniyle platformda değişiklik yapabilir.

Planlı bakım, altyapı güncellemeleri, üçüncü taraf servis kesintileri veya beklenmeyen teknik sorunlar nedeniyle hizmette geçici kesintiler yaşanabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur ve yoğun olmayan saatlerde yapılır.

KatBeKat, makul çaba göstererek platformun sürekliliğini sağlamaya çalışır; ancak hizmetin her zaman kesintisiz, hatasız veya tüm üçüncü taraf sistemlerle uyumlu çalışacağını garanti etmez.

KatBeKat; veri birleştirme, analiz ve fırsat raporlama desteği sağlar. Ancak ciro artışı, kârlılık, iade oranlarının düşmesi veya reklam performansı gibi ticari sonuçlar; sektör, rekabet, pazar koşulları, Müşteri'nin uygulamaları ve veri kalitesi gibi birçok dış etkene bağlıdır. KatBeKat, garanti bölümünde açıkça tanımlanan taahhüt dışında belirli bir gelir, tasarruf veya ticari sonuç garantisi vermez.

KatBeKat; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybına bağlı ticari kayıplardan veya üçüncü taraf sistemlerden kaynaklanan zararlardan, kasıt veya ağır ihmal hâlleri saklı kalmak üzere, sorumlu tutulamaz. KatBeKat'ın toplam sorumluluğu, her hâlde, zarara yol açan olaydan önceki son 12 ay içinde Müşteri tarafından ödenen hizmet bedelleri toplamı ile sınırlıdır.

• Üçüncü taraf API ve entegrasyon kesintileri.
• Müşteri'nin hatalı, eksik veya yetkisiz veri bağlaması.
• Platform çıktılarının kontrol edilmeden uygulanması.
• Müşteri'nin kendi mevzuat yükümlülüklerini (KVKK, İYS, vergi vb.) ihlal etmesi.

KatBeKat; kullanım koşullarının ihlali, ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi, güvenlik riski, kötüye kullanım veya hukuka aykırı kullanım tespit edilmesi hâlinde hizmeti geçici olarak askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Müşteri de aboneliğini iptal ederek veya destek kanalı üzerinden talepte bulunarak hesabını kapatabilir.

Fesih veya hesap kapatma sonrasında, veri işleyen sıfatıyla işlenen veriler; sözleşmenin sona ermesinden itibaren en geç 60 gün içinde, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, Müşteri'nin tercihine göre iade edilir, silinir veya anonim hâle getirilir. Müşteri, fesih öncesinde kendi verilerinin bir kopyasını talep edebilir.

KatBeKat, bu Kullanım Koşulları'nı ürün değişiklikleri, mevzuat gereklilikleri, güvenlik ihtiyaçları veya ticari kararlar doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel koşullar bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer; platformu kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Kullanım Koşulları, abonelikler, garanti veya fesih işlemleriyle ilgili sorularınız için info@katbekat.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.